17.07.2019, 12:37
(15.07.2019, 08:00)Duelpinho schrieb: Passt wohl am ehesten hier hin...
...ich war gestern mit meiner Familie in der Fohlenwelt (Borussia Museum) - und bin leider sehr enttäuscht. Vorne weg: enttäuscht bin ich nicht von der Ausstellung. Die ist wirklich toll und für jeden Borussen ein "must-see". Enttäuscht bin ich von der Organisation bzw. Kommunikation - so nenne ich das mal.
Wir haben uns auf einen tollen Nachmittag gefreut, hatten vorab online Karten für einen Einlass um 15 Uhr erworben. Waren um 10 vor 3 vor Ort, sind pünktlich in die Fohlenwelt gestartet. Zu Beginn gab es für alle Gäste die wollten ein Tablet - quasi ein persönlicher Guide zum um den Hals hängen und mitnehmen. Nach fünfminütiger Einführung in das Gerät waren die Grundfunktionen erklärt. Start in die Fohlenwelt also ca. 15.05 Uhr. An der ersten "Attraktion" wurde uns von einem Mitarbeiter des Museums ein "Bökelberg-Film" im museumseigenen Kino empfohlen, den wir uns dann natürlich auch zur nächsten Vorstellung um 15.30 Uhr gegönnt haben - schließlich geht man ja nicht täglich ins Borussia-Museum. Dauer: 19 Minuten. Ende: 15.49 Uhr. Kurz nachdem wir dann aus dem Kino wieder raus waren, lief uns wieder derselbe Guide über den Weg und bat uns schonmal langsam zum Ausgang, schließlich würde das Museum ja um 16 Uhr gleich schließen. Ähhhh...was?!?! Auf Nachfrage hieß es dann nur, dass wir uns die Öffnungs- und Schließzeiten ja überall im Internet und am Eingang des Museums vorher hätten angucken können. Gezwungenermaßen mussten wir das Museum also dann schon nach 1 Stunde völlig überrumpelt, in Hektik und enttäuscht verlassen. Hat uns leider den Familiennachmittag nachhaltig versäuert.
Jetzt kann man natürlich sagen, wir hätten uns vorher besser informieren müssen. Trotzdem stelle ich mir und auch sicher per Mail nochmal den Leuten der Fohlenwelt die Frage, wieso man bitte überhaupt noch für 15 Uhr Karten online zum Verkauf anbietet (zum vollen Eintrittspreis), wenn man um 16 Uhr die Tore schließt?! In einer Stunde schafft man das Museum nie und nimmer und so sind Missverständnisse vorprogrammiert. Man sollte mit einem "letzten Einlass" arbeiten - zum Beispiel für den Sonntag 14 Uhr, sodass die Besucher dann noch mindestens 2 Stunden Zeit haben das Museum zu besuchen. Wir waren übrigens auch nicht die einzigen Gäste, die dann arg erstaunt aus dem Museum herausgebeten wurden.
Vielleicht kann man bei dieser Geschichte sagen, dass es sich um meine eigene Dummheit handelt. Den Schuh ziehe ich mir aber nur halb an, weil ich finde, dass man das einfach anders bzw. besser organisieren muss. Ich komme aus Gladbach, habe eine kurze Anreise. Gibt aber auch Fans, die extra von weit her für das Museum anreisen und denen ähnliches passieren kann...
....Grunde genommen ist es unglücklich gelaufen und mit Sicherheit liegt es an fehlenden Erfahtungswerten.
wobei man ja sehen kann wie die Öffnungszeiten sind.
ich denke das wird sich rauswachsen